🔄 Commandes & Livraisons
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Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite entre 3 et 7 jours ouvrés selon le transporteur. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

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Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des conditions applicables. L’article doit notamment être non porté, complet et retourné dans un état permettant sa remise en vente.

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Proposez-vous des créations sur mesure ?
Oui, il est possible de commander un bracelet personnalisé. Contactez-moi via le formulaire du site pour discuter ensemble des pierres, couleurs et dimensions.

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💎 Produits & Qualité
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Les pierres sont-elles toutes identiques ?
Non, chaque pierre est naturelle. Leur couleur, leurs inclusions et leur texture peuvent varier, ce qui rend chaque création unique.

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Comment entretenir mon bracelet ?
Évitez l’eau, les produits chimiques et les chocs. Pour l’entretien énergétique de vos pierres, vous pouvez privilégier des méthodes douces comme la fumée ou le repos sur une géode. Un léger changement d’aspect ou d’éclat après purification peut être normal.

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🔮 Consultations intuitives
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Quels types de séances proposez-vous ?

Je propose actuellement trois formats de séances privées sur rendez-vous via Zoom :

– FLASH — 15 minutes : une séance de channeling dédiée à la réception de messages et de ressentis en lien avec votre énergie du moment.

– RIDDLER — 15 minutes : une séance de questions / réponses, centrée sur vos interrogations afin de vous apporter un éclairage intuitif et personnalisé.

– ORACLE — 30 minutes : une séance consacrée au travail et à l’approfondissement d’une situation précise à travers le channeling.

Je propose également un service d'Audiotel pour des consultations téléphoniques instantanées et sans rendez-vous.

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Comment fonctionne le service Audiotel ?
Il vous suffit de composer le numéro affiché sur la page dédiée. Après avoir écouté un message d’information tarifaire obligatoire et gratuit, vous êtes directement mis en relation avec moi. Le coût de la consultation (0,50 € / minute + prix d’un appel) est directement prélevé sur votre facture téléphonique habituelle, sans avoir besoin de carte bancaire. Les lignes sont ouvertes du lundi au samedi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

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Comment réserver une séance ?
La réservation des séances privées (Flash, Riddler, Oracle) se fait directement via le site. Vous recevez ensuite un mail de confirmation avec toutes les informations utiles concernant votre rendez-vous. Pour l'Audiotel, aucune réservation n'est nécessaire, l'appel est instantané selon mes disponibilités en ligne.

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Puis-je annuler ou déplacer mon rendez-vous ?
Oui, selon les conditions d’annulation indiquées lors de la réservation. Pour les séances privées, toute demande d’annulation ou de déplacement doit être effectuée au minimum 24 heures avant l’heure prévue, sauf cas de force majeure. L'Audiotel étant un service sans rendez-vous, cette condition ne s'applique pas.

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Est-ce confidentiel ?
Oui. Les consultations, qu'elles soient privées ou par Audiotel, sont traitées avec une confidentialité absolue et dans le respect le plus strict de votre vie privée et du secret professionnel. Aucun échange n'est enregistré.

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🔐 Données & Paiements
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Comment sont protégées mes données personnelles ?
Conformément à la réglementation applicable et au RGPD, vos données sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion de vos commandes, de vos consultations ou de votre relation avec moi. Elles ne sont pas vendues à des tiers.

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Comment sont sécurisés les paiements ?
Les paiements en ligne pour la boutique et les séances privées sont réalisés via les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site. Les informations bancaires ne sont pas stockées sur le site. Pour l'Audiotel, le paiement est entièrement sécurisé et géré directement par votre opérateur téléphonique sur votre facture mensuelle.

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Puis-je recevoir des offres commerciales ?
Oui, lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsqu'une autre base légale applicable le permet. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications commerciales.