🔄 Commandes & Livraisons

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite entre 3 à 7 jours ouvrés selon le transporteur. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, à condition que l’article soit non porté, complet et dans son emballage d’origine.

Proposez-vous des créations sur mesure ?
Oui, il est possible de commander un bracelet personnalisé. Contactez-moi via le formulaire du site pour discuter ensemble des pierres, couleurs et dimensions.

​

💎 Produits & Qualité

Les pierres sont-elles toutes identiques ?
Non, chaque pierre est naturelle. Leur couleur, leurs inclusions et leur texture peuvent varier, ce qui rend chaque création unique.

Comment entretenir mon bracelet ?
Évitez l’eau, les produits chimiques et les chocs. Pour purifier vos pierres, privilégiez des méthodes douces comme la fumée (sauge, palo santo) ou le repos sur une géode. Un léger changement d’éclat après purification est normal.

​

🔮 Consultations intuitives

Quels types de séances proposez-vous ?
Trois formats sont disponibles :
– 20 minutes (express)
– 40 minutes (standard)
– 60 minutes (approfondie)
Chaque séance s’adapte à vos besoins : question précise, guidance générale, ou accompagnement approfondi.

Comment réserver une séance ?
La réservation se fait directement via le site. Vous recevrez un mail de confirmation avec toutes les informations utiles.

Puis-je annuler ou déplacer mon rendez-vous ?
Oui, jusqu’à 24h avant l’heure prévue. Passé ce délai, la séance est due sauf cas de force majeure.

Est-ce confidentiel ?
Oui. Toutes les séances sont strictement confidentielles, dans le respect de votre vie privée.

​

🔐 Données & Paiements

Comment sont protégées mes données personnelles ?
Conformément au RGPD, vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande ou consultation. Elles ne sont jamais revendues.

Comment sont sécurisés les paiements ?
Les paiements en ligne sont réalisés via Stripe, une plateforme sécurisée. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

Puis-je recevoir des offres commerciales ?
Oui, mais uniquement si vous y avez consenti lors de la commande ou en créant votre compte. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.