🛒 Conditions générales de vente (CGV)
Applicables aux consultations privées et au service Audiotel
Dernière mise à jour : Octobre 2026
Article 1 - Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations et consultations proposées sur le site benoit-margueritte.com, incluant :
Les séances énergétiques, consultations de guidance et channeling sur réservation proposées par Benoît Margueritte ;
Les consultations de guidance instantanée et de channeling par téléphone via le service Audiotel.
La passation d’une commande ou l’utilisation du service Audiotel implique l’acceptation entière et sans réserve du client des présentes CGV.
Des conditions spécifiques peuvent compléter les présentes CGV pour certaines activités, notamment les consultations privées ou le service Audiotel.
Article 2 - Prestataire / Vendeur
Nom : Benoît Margueritte
Adresse : 44 rue d’Abbeville, 62140 Sainte-Austreberthe
Statut : Entrepreneur individuel (Non assujetti à la TVA)
SIRET : 978 951 267 00019
Email : benoit-margueritte@outlook.fr
Article 3 - Prestations et services
Séances sur réservation : accompagnement énergétique, guidance, soins à distance ou en présentiel selon l’offre proposée (Formats Flash, Riddler, Oracle).
Service Audiotel : consultation téléphonique instantanée de guidance, comprenant des questions-réponses directes et/ou la transmission de messages du moment, sans prise de rendez-vous préalable et strictement réservée aux personnes majeures.
Les caractéristiques principales de chaque service sont présentées sur le site. Le client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande ou utilisation du service Audiotel.
Article 4 - Commande et validation
Pour les séances sur réservation : toute commande passée via le site est validée après confirmation du paiement. Le client reçoit une confirmation par email contenant le détail de sa commande.
Pour le service Audiotel : l’accès s’effectue par appel téléphonique direct, sans prise de rendez-vous préalable. Le client est informé du tarif applicable par un message tarifaire gratuit avant le début de la facturation. La facturation commence ensuite selon les conditions du service Audiotel et de l’opérateur téléphonique.
Le prestataire se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande ou d’interrompre un appel en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou de comportement irrespectueux, abusif ou contraire aux présentes conditions.
Article 5 - Tarifs
Les prix des séances sur réservation sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur les pages de réservation du site.
Pour le service Audiotel : le tarif applicable est celui annoncé dans le message tarifaire gratuit diffusé au début de l’appel, fixé à 0,50 € / minute + prix d’un appel. Le coût est directement prélevé sur la facture téléphonique du client.
Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui annoncé au moment de l’utilisation du service Audiotel ou celui affiché sur le site au moment de la commande.
Article 6 - Modalités de paiement
Pour les séances sur réservation : le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site, notamment par carte bancaire, PayPal ou toute autre solution sécurisée. Les prestations sont réalisées après réception du paiement intégral.
Pour le service Audiotel : aucun paiement par carte bancaire n’est requis sur le site. Le coût du service est facturé par l’intermédiaire de l’opérateur téléphonique du client, selon les modalités annoncées au début de l’appel. Un message d’information tarifaire gratuit est diffusé avant le début de la facturation.
Article 7 - Exécution et durée technique
Prestations sur réservation : les séances privées ont lieu à la date et à l'heure choisies lors de la réservation via la plateforme de visioconférence ou le support indiqué.
Durée du service Audiotel : le client peut interrompre sa consultation à tout moment en raccrochant. Seules les communications effectivement consommées sont facturées. La durée maximale de l’appel est de 30 minutes maximum, conformément à la législation française.
Article 8 - Rétractation / Annulation
Pour les séances sur réservation : toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous. Toute séance non honorée ou annulée moins de 24 heures avant le rendez-vous reste due et ne donnera lieu à aucun remboursement.
Pour le service Audiotel : le client demande expressément que le service commence immédiatement lors de la mise en relation téléphonique. Lorsque la prestation a été entièrement exécutée, le client reconnaît perdre son droit de rétractation conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
Article 9 - Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, créations, designs et supports présents sur le site, y compris ceux liés au service Audiotel, sont la propriété exclusive de Benoît Margueritte.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Article 10 - Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Elles peuvent être utilisées pour :
La gestion des réservations ;
Le traitement des demandes et réclamations ;
La communication avec le client ;
Le fonctionnement et la gestion du service Audiotel ;
Le respect des obligations légales et administratives.
Les données personnelles ne sont pas revendues à des fins commerciales.
Dans le cadre du service Audiotel, les informations de facturation téléphonique sont traitées par l’opérateur de télécommunications et/ou le fournisseur technique du service. Les informations bancaires du client ne sont pas communiquées au prestataire dans le cadre de la facturation téléphonique.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition, lorsque ces droits sont applicables, en contactant :
Les informations complémentaires sont disponibles dans la politique de confidentialité du site.
Article 11 - Responsabilités
Les consultations de guidance et séances de channeling, qu’elles soient réalisées sur rendez-vous ou par Audiotel, relèvent d’une démarche personnelle, de bien-être, et ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique, juridique ou financier.
Les arts divinatoires offrent un éclairage spirituel lié au libre arbitre et ne dictent pas une destinée.
Par souci d’éthique, les questions liées à la santé, à la justice ou à la mort ne sont pas traitées. Le service est strictement interdit aux mineurs.
Le prestataire se réserve le droit de mettre fin à une séance ou à un appel lorsque les échanges deviennent irrespectueux, menaçants, abusifs ou contraires aux présentes conditions.
Article 12 - Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents.
Article 13 - Contact
Pour toute question ou réclamation relative à vos réservations ou à l'utilisation des services, vous pouvez me contacter à l'adresse suivante : benoit-margueritte@outlook.fr